今年以来，按照县委县政府深化“效能革命”工作安排和部署，县人社局医保中心在县人社局的正确领导下，采取多种有效措施，持续深化效能革命，千方百计提高工作效能，不断优化提升服务质量，竭力为群众提供优质服务，取得了显著成效。
据统计，截至10月中旬，共办理各项可以量化的对外业务约34563人次。其中办理门诊重症慢性病业务5748人次，办理职工医保关系业务4908人次，办理转诊转院业务4547人次，参保人员外诊费用支付3163人次，受理外诊报销材料3312人次，办理参保人员信息变更业务3123人次，办理社会保障卡各项业务2618人次，办理困难群众大病补充保险业务2449人次，办理大病保险业务1474人次，办理其他各项对外业务（如出具各类参保证明、补办城乡居民医疗保险本、办理新生儿参保、异地安置、重特大疾病等）共3221人次。
一是健全机构设置，明确人员分工，强化责任担当。城乡居民医保制度实施后，在县人社局的督促指导下，县医保中心按照“因人设岗，人尽其才，明确分工，强化责任”的原则，对中心领导班子、股室设置、股长任命、人员分工等进行了重新调整和完善，切实明确了职责分工，强化了责任意识。与此同时，还专门成立了信访工作领导小组，明确了信访主管领导和信访专干，加强了组织领导，强化了责任担当，以“倾听民意，了解民情”，确保妥善解决群众诉求。
二是加强政治学习，深化业务培训，提升综合素质。认真贯彻落实“三会一课”制度，持续加强政治理论学习，切实增强党性意识和宗旨观念，不断提升政治素质，充分发挥党员的先锋模范带头作用；制定推行了定期学习制度，大力开展医保政策和业务知识学习，努力提高职工的业务能力和工作素质；组织开展“岗位练兵”活动，扎实进行业务宣讲比赛，积极营造“比，学，赶，超”的学习氛围，充分发挥业务骨干的中流砥柱作用。
三、用好活动载体，强化队伍建设，转变工作作风。以支部建设、文明单位创建、扶贫包扶、“三城联创”、人社局“三讲三提升”、“魅力中国城”投票、“以案促改”暨“五查五促”等活动为载体，定期召开民主生活会，深入开展党员民主评议，主动设立“党员先锋岗”，专门设置“文明服务岗”，积极开展扶贫对接，切实做好环境保洁，广泛开展“调研攻坚”、征求意见、演讲比赛、自觉查摆整改等一系列活动，不断加强阵地和队伍建设，进一步转变工作作风，努力打造一支文明、为民、务实、清廉、高效的职工队伍。截止目前，已制作悬挂党建版面2块，全体职工监督台1个，工作人员行为规范版面1块，宣传标语15块，门牌15个，营造浓厚氛围。
四、健全完善制度，规范工作行为，提升服务质量。以开展各项活动为契机，在自查自纠、查摆整改的基础上，进一步健全完善考勤管理制度、文明工作制、文明用语制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、廉洁自律制等制度，再次规范各项工作行为，再次端正人员工作态度，并积极予以贯彻执行，努力提升服务质量，竭力让群众“乘兴而来，满意而归”。
五、推进各项改革，提高服务效能，助推脱贫攻坚。实施了门诊重症慢性病即时结算，整合并轨了城乡居民医保制度，取消了原参合农民市内转诊，扩大了省内异地就医即时结算定点医疗机构范围，简化了转诊转院程序，取消了《转诊转院核实表》，增加了定点医药机构资格认定次数，成立了定点医药机构评估专家库，制定了定点医药机构资格认定量化赋分评估标准，执行了全国统一的药品目录，及时向县行政审批服务中心入驻了审批业务，实施了困难群众大病补充医疗保险，建立了“一站式”结算平台，在各定点医院设立了“一站式”结算窗口。通过以上改革的深入推进，为群众提供了更加便捷高效的优质服务，为助推脱贫攻坚做出了积极的行业贡献。截止10月24日，我县困难群众共进入大病补充保险系统2449人，共结算1951人，报销金额473.6万元，其中在定点医疗机构结算1094人，报销金额232.4万元，到为民服务中心人工结算857人，报销金额241.2万元；剩余498人，正在报销中。
